小岗位大作为!

PostTime:2017-04-26 12:04 阅读:29422

在佳华,有一种岗位,默默在坚守,用心在维护,他们就是佳华最可爱的人——售后服务人员,在此向他们致敬!

服务分为售前、售中及售后。佳华的产品就是服务,而服务的最高境界是:让我们为您做得更好!在公司,售前就是我们的销售,他们是在一线冲锋陷阵打江山的将军,售中由我们操作部、船务部等部门无缝对接,售后由我们客服部和现场监管部的伙伴们站好最后一班岗,完成服务。整个流程是一条龙服务,非常流畅,每个环节都至关重要,服务质量直接影响着客户的体验效果。

业务是销售部通过不懈努力谈下来的,如果在售后的服务上出现纰漏,可能会失去客户的信任,从而造成客户的流失,这对于公司是一件痛心的事情,对于谈下这笔业务的销售员而言,他们是懊恼的,是沮丧的,内心有说不出来的挫败感。

佳华为什么能发展到今天?为什么能越做越强?为什么能赢得客户的信任和认可?因为他们一直在完善服务,提高质量,力争做到更好,就是这种态度,最终赢来了客户,赢得了市场。

现场监管拍摄图片

项目监管部的工作有着长期出差的特性,伙伴们常年穿梭于各个城市,奔波于各个港口和码头。在现场,他们需要尽心尽责,不分昼夜地坚守岗位,监管好客户的货物,确保安全,把服务做好。而要把这一切做好的前提,是要有一群具有高度责任心和主人翁精神的佳华人去完美执行,监管部的伙伴们做到了,请给他们点赞!

今天重点表扬的是我们项目监管部的伙伴—张伟东,他的事例是佳华的一个典型,他的服务是佳华服务的缩影。

现场监管拍摄图片

2017年3月底,张伟东接到任务赶赴东北,在监管过程中,他始终尽心尽职。之前的监管任务中未涉及夜里监装,而在东北工作期间经常涉及通宵监装,这种强度对于部分人可能一下子会适应不了,甚至会有负面情绪,但张伟东用他的态度证明了佳华服务的宗旨。凌晨三四点他还在发货物动态,日常的工作,平凡的举动感动了客户,得到了客户的高度评价和认可。客户感动说到:“我们自己公司的员工都做不到这样尽心尽职,把别人的货物当成自己的生命一样在看守,我还有什么不放心的呢!”张伟东代表的是佳华,他的服务呈现的是佳华的服务。

任何一个平凡的岗位都能起到关键性的作用,都能为公司赢得客户,赢得口碑,赢得所有人的尊重!