职工文苑Building workers

假如我是老板——船务部-卞哲楠

PostTime:2017-10-09 03:10 阅读:9013

自我进佳华,受同事协助之恩,受领导提携之恩,受佳华培养之恩。故此,我将佳华当作自己的家。作为佳华大家庭的一份子,不论身在何位,必谋老板之政。

作为一家企业,其文化不可或缺;作为一家优秀的、即将上市的企业,其文化更是贯穿整个企业发展的精髓。任何一家离开了自有且特有的文化的企业,皆如“行尸走肉”,留不住人才,企业更无法茁壮成长。作为一家集散货、集装箱水路运输于一体的大型物流公司,佳华物流在业界已享有一定的名气与威望,如何继续有效宣传公司,提高软实力,企业文化应担大任。假如我是老板,我会这样打造公司企业文化。

做大做强服务。众所周知,佳华以服务做客户。在物流行业市场越来越透明的情况下,提供出色的服务是企业突破发展的关键因素之一。万总开会时经常阐述一个案例:顾客到餐厅吃饭,问服务员每个菜有什么名字。服务员回答了,即使答案错误,也好过得到“不知道”的回答。顾客不会纠结服务员的答案准确与否,即使菜价偏贵,顾客也不会因此不再来消费,但会因服务员的“不知道”感到不快,这家餐厅可能就失去一个顾客。服务质量不在于表面工作的好坏,而是在于细节方面的处理方式,佳华服务理念亦应如此。自公司成立至今,已经有不少优秀员工获得客户方点赞。这些员工不畏严寒酷暑恶劣环境,不忧佳节假日身旁无伴,不惧素质低下船东伤人恐吓。佳华员工当做一块砖,哪里需要就往哪搬。大方向已经奠定,接下来就需推敲细节。我们可以在客户交通不便之时派专人接送,可以在船东有困难之时酌情提前支付部分运费以解燃眉。建立诸如此类灵活的公司机制,将服务体现得无微不至。

定期组织拓展。有些公司以为拓展训练既费时又伤财,或是以工作紧张之由拒绝组织活动,其实恰恰相反,定期组织户外拓展,既有利于团队凝聚力,又能增强员工归属感,还能调整员工心态,丢掉负面情绪。哪怕是室内活动,也能起到正能量的效果。庆幸的是,佳华能给到每位家人这种正能量的体验活动。每季度员工生日会、不定期户外拓展等等,都被定格在脑海中。但是户外拓展,每年应当有一至两次的素质拓展,包括野外训练、团体游戏等,考察和锻炼员工的协调能力、分析能力、应变能力,增强信任度和默契度。

企业文化是伴随整个企业发展的的一道见证,是一个企业的灵魂所在,并非一朝一夕即可形成。企业文化的体现,也是一个企业家对外的另外一扇门面,需要佳华每一位家人携手共创!

 

船务部——卞哲楠