职工文苑Building workers

[员工文苑] 坚持利润之战,降低无形成本,把工作做细,把客户做大

PostTime:2018-01-15 03:01 阅读:859

一个企业的核心竞争力就是要做到:高品质,低成本。高品质才有资格活着,低成本才能对客户有吸引力。佳华物流是一家为客户提供高品质服务的公司,目前服务得到了大部分客户的认可,但是价格目前并不具备竞争力,那降低成本成为必然趋势。


一讲到成本,很多同仁会觉得这是采购或者行政的事,或者有些人会觉得“我又不是老板,公司的钱不花白不花”,“节约了成本对我有什么好处”,“我又不是老板,成本与我有什么关系”。其实不然,每一个员工作为公司的一份子,每天会产生成本,不仅仅是每天费用的开销,成本还包括无形之中产生的时间成本和机会成本。时间成本不仅是指时间本身的流失,也是指在等待时间内造成的市场机会的丢失。

比如销售一个货源单子放在群里,如果船务的某个员工并没有第一时间报价,则货主会觉得佳华的反应能力不行,进而会对佳华的专业度产生怀疑,在行情大热的时候虽然不差货源,但是船的数量有限,不能在第一时间联系到价格美丽的船东,甚至反馈速度慢导致货源被其他的货代抢走,意味着利润空间会被压缩,或者利润为零。如果这一单预计能带来20000的利润,因为回复时间晚导致单子流失,时间成本就高达20000元。

再比如关于与船东和货主之间的关系,在做一票业务的时候,如果每个部门能够形成有效沟通,没有给客户造成非正常费用,给客户专业,及时,负责的印象,那下次合作过程沟通就会相对比较顺畅,客户转介绍的机会也会增加,机会成本将大大降低,不需要商务跑断腿,说破嘴,同样的时间和机会可以留给新客户,给公司创造更多的商务机会,从而创造更多的利润,所以降低成本人人有责,每个人都有很大的降低成本的空间。以下是我作为新员工对降低成本的一点看法:

1.首先降低成本必须先调整心态。首先作为企业决策层,需要有投资的概念,这是决定和影响着企业成本形成的基本条件,什么样的人放在什么样的岗位,在合适的时机做出合适的决定,在重要的市场重点投入人员和物资;其次是企业的操作人员和管理人员,他们影响着公司服务的品质,高质量的服务是价值的保证,让客户觉得物有所值;三是企业的商务部门和船务部门,他们的业务活动影响着公司的利润空间,所以成本和每个人息息相关。给老板打工的心态来工作,成本永远降不下来,给自己打工,给团队做事,为信仰而战,每个人设定自己的目标,把目标作为假想敌,时刻自我激励,创造工作时间产出,做最便宜的员工,这也无形中为公司降低了成本。

2. 在工作中杜绝“伪工作”所谓的“伪工作”,指的是那些看着像工作,但实际上却产出很低,还会暗中消磨我们的意志力及麻痹我们的大脑的工作。当我们不工作,连续看电视剧,看小说,逛街,睡懒觉后会产生罪恶感,当罪恶感累计到一定阈值,我们会主动放下娱乐休息,开启努力模式,全情投入工作。但是当我们从事伪工作的时候,大脑被欺骗,觉得我们一直处于工作的状态,从而不会累计罪恶感,开启努力模式。建议在工作中使用番茄工作法,每天的工作任务列表进行记录,每项工作安排若干个番茄时间周期(一般是25分钟),每次只做当前最重要的工作,保证在单位时间的工作效率,每个单位时间后安排适当的休息时间(一般为5分钟),在一项工作完成后安排相对较长的时间休息(一般是15-20分钟)设置适当的任务,每日工作任务表的工作必须当天完成。这样能够相对提高工作效率,注重结果和完成时间,注重数据,所有的工作必须有结尾,有效避免“伪工作”的状态。

3.及时纠错。每个人都会犯错,我们不可能消除差错,但是必须及时发现和立即纠正,防止差错形成缺陷。比如销售在给客户报价时,计算错误,给客户少报了,有些业务员可能会为了面子,坚持原来的错误,并且最终让公司来买单,其实有的时候只要动动嘴皮子,再给客户致电,讲清楚实际情况和市场价格,大部分客户是能够理解,并且能够避免错误形成缺陷的。

目前公司还处在事业上升期,因为业务量不断提升,很多损失我们并不能看出来,但是在前期就能够做好相应的管理,避免不必要的成本增加,坚持利润之战,降低无形成本,把工作做细致,给客户让渡最大的价值,走出一条口碑之路,佳华就能走的更快,更稳,更长久。

运营部:张蕾